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N6 Pro2のファームウェアにイコライザーの切り替えと音量レベル設定に関する不具合が発見されました。最新のN6 Connectアプリを使用してファームウェアの更新を行なってください。なお、この不具合はアプリを使用されない方には影響しません。

ファームウェア：6.1.5（2021.11.18更新）以降にて対応しています。　※2021/11/19時点で確認されているバグ：一部の環境でマルチポイント接続中にゲーミングモードを使用し通話を行うと音が歪む場合があります。

ケースの充電端子にイヤホンが正しく接触していない場合充電が始まりません。イヤホンをケースに入れた時、ケース前面にあるLEDが点いているかどうかを確認してください。また初めて使用するときや、しばらく使用していなかった場合はイヤホンがスリープ状態になっているため、一旦イヤホンをケースから取り出し再度ケースに入れ直すことでイヤホンが再起動し充電ができるようになります。

充電ケースのバッテリーが空の場合は自動ON-OFF機能は動作しませんのでケースを充電してください。

ウォークマン等のポータブルプレーヤーの場合、機種によってリモコン操作ができないものがあります。

接続する機器のBluetooth設定（デバイスリスト）から過去にペアリングし、現在使用をしていない機器のペアリング情報（名前）を削除してからペアリングをやり直してください。またデバイス名が表示されない場合はBluetooth設定をOFF→ONしてください。2台以上の機器とペアリングをする場合は繋がっている機器のBluetoothを一旦OFFにしてから次の機器とのペアリングを行ってください。（2台目以降のペアリング方法については取扱説明書をご参照ください。）

イヤホンのメインボタンをダブルクリックすると外音取り込みをON-OFFすることができます。またN6 Connectアプリを使用してON-OFFすることもできます。

N6 Connectアプリを使用して外音ON時の音楽再生モードを選択することで、イヤホンのボタンで外音をONにした場合も同じ動作に設定することができます。

通話時は外音取り込みはOFFになります。

N6 Connectの使用にはiOSまたはAndroid 8以降搭載のスマートフォンと「位置情報の使用の許可」が必要です。

N6 ConnectアプリはスマートフォンとN6 Pro2がBluetooth接続中の場合のみ起動します。N6 Connectアプリを使用するには「Bluetoothの使用」と「位置情報の使用」を許可してください。なおN6 Connectアプリは取得した位置情報を記憶するだけで収集した情報は他に送信していません。イヤホンと接続中でもアプリが起動しない場合は接続している端末のBluetoothのON-OFFやスマートフォンの再起動を行ってください。

Bluetooth接続しているデバイス（イヤホン）の名称を変更するとN6 Connectが動作できなくなりますので変更しないでください。

「Bluetoothの使用」と「位置情報の使用」を許可しても接続できない場合は、N6Pro2を接続している端末を再起動してみてください。

N6 Connect for Android：1.2.5 / for iOS：1.2.5 / ファームウェア：6.1.5
更新内容 N6 Connect 1.2.5：マルチポイント機能のON-OFFメニュー追加　FW 6.1.5：マルチポイント接続への対応　

本機はファームウェアの更新により機能の追加や改善を行うことができます。N6 Connectアプリを使用している場合は新しいファームウェアが用意された時点でアプリを更新すると「ファームウェアアップデート」メニューが有効になります。

イヤホンのバッテリーが少ないとファームウェアの書き換えに失敗する場合があります。ファームウェアのアップデート時はイヤホンを満充電してから行ってください。また電波干渉のない場所で行ってください。

ワイヤレスイヤホンは周囲の電波による影響を受けます。屋外では鉄道駅構内やコインパーキングなど監視カメラが多数設置されている場所、交差点などの交通信号システムが設置されている場所、駅構内、WiFiアンテナが多く設置されている場所、多くの人が密集しているような場所では通信が途切れ易くなります。屋内では電子レンジや他のBluetooth機器との干渉により影響が起こる場合があります。左右の接続が途切れた場合は、軽く左右を向いて障害のある電波の干渉を避けることで再接続するようになります。

一部のスマートフォンの中にはBluetoothの出力が弱い機種があります。連続して音が途切れる場合は送信機側のコーデックをSBCに変えるか、再生機器とマスター側のイヤホンの距離を近づけてみてください。

上記に該当しない音途切れが頻発する場合は機器の不具合の可能性がありますので、 NUARLサポート（土・日・祭日、弊社休日は翌営業日以降のご対応となります。）までお問い合わせください。

パソコン（のOS）に実装されているBluetoothは基本的に音楽を再生する用途向けに最適化されていないため音声コーデックが正しく切り替わらず、音声が途切れたり歪んだりすることがあります。また、他のBluetooth機器（例：マウス、キーボード等）を同時に使用している場合、相互の電波干渉による影響が起こる可能性があります。MacBookシリーズの場合、NVRAM（PRAM）のリセットや、Bluetoothを使用しての音楽伝送コーデックにAACを使用することで、このような不具合を改善することができる場合がありますが保証の限りではありません。（パソコン側の設定方法については弊社ではサポートしておりませんのでご了承願います。）

連続再生時間は使用される電波環境や楽曲、音量や外音の使用状況によっても変化します。aptXコーデック使用時は他のコーデックでの再生時より短くなります。

aptX再生時に接続が不安定になると大きな異音が発生する場合があります。これはQualcommのaptXコーデック自体に起因する問題のため、今後のアップデートで修正可能か確認中です。また、外音取り込み中に近くで大きな音が出たり風がイヤホンの側面に当たった場合、マイクのキャリブレーションが発生しポップノイズが出ることがありますのでご注意ください。

再生機器のBluetoothメニューからデバイス情報を削除してペアリングをやり直してください。

一旦左右のイヤホンを充電ケースに納めて取り出し電源を入れ直してください。それでもつながらない時は取扱説明書を見てリセット操作を行ってください。

aptX HDは左右間のワイヤレス伝送ができないコーデック仕様のため、現状は全ての完全ワイヤレス（左右独立型）イヤホンで使用できません。

対応していません。

音量レベル設定は音楽再生中のみ機能します。一度設定した音量レベルはイヤホンに記憶されます。

SpinFit社のCP360/CP350はイヤホンへの装着、装着状態でのケースへの収納/充電とも適合を確認しております。その他の社外品イヤーピースの適合については弊社では保証しておりません。

ご購入から1年以内であれば片側紛失補償（有償）がご利用いただけます。詳細につきましてご不明な場合はNUARLサポートまでご連絡ください。

準備出来次第NUARL公式ストアにてご購入いただけます。なお、他のN6シリーズの充電ケースはN6Pro2には使用できません。

こちらからn6pro2ユーザーズガイド（PDF）をダウンロードしてください。